La mise en place d’une système de management de la qualité vous permet d’intégrer pleinement la dimension d’amélioration continue dans votre organisation. En prenant de la hauteur sur vos activités, vous :
« La Maîtrise Totale de la Qualité (TQM) signifie simplement que l’on fait ce que l’on est supposé faire. »
Kaoru ISHIKAWA
Établir les objectifs et définir les tâches en lien avec votre projet Qualité, en indiquant les critères de performances associés.
Etablir un bilan des actions prévues VS les actions réalisées, et mesurer les écarts entre l’attendu et le réel.
Mettre en place les actions prévues dans le timing imparti, et selon le process défini.
Identifier les causes des écarts observés ; prendre les décisions pour les corriger.
À compter du 1er janvier 2022, les organismes prestataires d’actions de développement des compétences devront se faire certifier sur la base d’un référentiel national unique comportant 7 critères et 32 indicateurs d’appréciation (décrets n°2019-564 et n°2019-565 du 06/06/2019 publiés au JO du 08/06/2019).
L’information des publics sur les prestations, les délais d’accès et les résultats obtenus
L’identification précise des objectifs des prestations proposées et leur adaptation aux publics
L’adaptation des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation
L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
La qualification et le développement des connaissances et des compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes
C’est à compter du 1er janvier 2021 que ces organismes prestataires d’actions concourant au développement des compétences devront se faire certifier sur la base d’un référentiel national unique comportant 7 critères et 32 indicateurs d’appréciation (décrets n°2019-564 et n°2019-565 du 06/06/2019 publiés au JO du 08/06/2019) La formation « Préparer l’obtention de la certification RNQ » vise concrètement à accompagner les organismes dans la mise en place de cette certification, en les aidant à répondre aux exigences réglementaires en vigueur.
Parce que nous avons conscience que cette certification est un enjeu crucial pour le devenir de votre organisme, nous vous proposons différents accompagnements sur-mesure pour vous aider à sécuriser son obtention
Pour réaliser un audit blanc, nous nous basons sur la méthodologie des organismes certificateurs, en prenant comme référence AFNOR Certification
L’objectif est de vous plonger pleinement dans un audit de certification, afin de vous mettre en condition pour le jour J.
